Bakanlık'tan yemek siparişlerinde zorunlu ek ücretlere şeffaflık düzenlemesi

Ticaret Bakanlığı, yemek siparişi platformlarına yönelik yeni bir düzenlemeyi hayata geçirerek hem tüketiciler hem de restoranlar açısından daha şeffaf ve dengeli bir sistem oluşturmayı hedefledi.

Yeni uygulamayla birlikte, online yemek sipariş hizmeti sunan platformların restoranlardan aldığı tüm ücretlerin artık açık, detaylı ve anlaşılır şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirildi. Böylece işletmeler, kendilerinden kesilen komisyon ve hizmet bedellerini kalem kalem görebilecek.

Bakanlık, sipariş sürecinde tüketicilere de daha net bilgilendirme yapılacağını belirterek, teslimat ve hizmet kapsamında alınan ücretlerin komisyon, kargo ve görünürlük gibi farklı kalemlerden oluşabileceğinin sipariş aşamasında açıkça ifade edileceğini duyurdu.

Düzenlemeyle birlikte kampanya ve indirim süreçlerinde de önemli değişiklikler yapıldı. Restoranların kampanyalara katılımı tamamen isteğe bağlı hale getirilirken, katılmayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacağı vurgulandı. Ayrıca kampanyalara katılımın zorunlu tutulması ya da dolaylı bir ücretlendirme aracı olarak kullanılmasının da önüne geçildi.

Komisyon hesaplamalarında yaşanan karmaşanın giderildiği yeni sistemde, indirimlerin kim tarafından karşılandığına göre daha net ve adil bir hesaplama yöntemi getirildi. İndirim yalnızca restoran tarafından yapılırsa komisyon toplam ödeme üzerinden hesaplanacak; indirim hem platform hem restoran tarafından karşılanırsa farklı bir formül devreye girecek.

Bakanlık, bu düzenlemelerle hem ticari ilişkilerde şeffaflığı artırmayı hem de sektörde daha öngörülebilir ve sürdürülebilir bir yapı oluşturmayı amaçladığını açıkladı. Ayrıca elektronik ticaret alanında ihtiyaç oldukça yeni adımların da atılabileceği ifade edildi.