Seferihisar Belediyesi’nden katılımcı ve şeffaf hizmet modeli

Seferihisar Belediyesi, vatandaşla doğrudan iletişimi esas alan yönetim anlayışıyla hizmet üretmeye devam ediyor. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Çözüm Masası, çok kanallı iletişim ağı sayesinde ilçe sakinlerinin talep, öneri ve şikâyetlerini hızlı ve etkin biçimde çözüme ulaştırıyor.

Telefon, Çözüm Masası hattı, belediyenin resmi internet sitesi, e-posta, sosyal medya hesapları, CİMER ve yüz yüze başvurular aracılığıyla iletilen tüm talepler kayıt altına alınıyor. Başvurular, ilgili müdürlüklere yönlendirilerek sistem üzerinden titizlikle takip ediliyor.

Binlerce başvuru çözüme kavuştu

2025 yılı boyunca Seferihisar Belediyesi’ne binlerce başvuru ulaştı. Vatandaşlardan gelen taleplerin büyük bölümü olumlu sonuçlanırken, sürecin her aşaması şeffaf bir şekilde yürütüldü. Çözüm Masası sistemi sayesinde başvuru sahipleri; telefon, SMS ve dijital kanallar aracılığıyla düzenli olarak bilgilendirildi.

Çözüm Masası, belediye ile vatandaş arasında köprü kuruyor

Alanında deneyimli personelin görev yaptığı Çözüm Masası; altyapı, temizlik, çevre düzenlemesi, park ve bahçeler, zabıta, sosyal destek ve veterinerlik hizmetleri gibi birçok konuda gelen talepleri değerlendiriyor. Aciliyet durumuna göre önceliklendirilen başvurular, izlenebilir bir sistem üzerinden çözüme kavuşturuluyor.

Dijital ve yüz yüze başvurular tek sistemde buluşuyor

Belediyenin resmi web sitesi, sosyal medya hesapları ve CİMER üzerinden gelen başvurular da aynı hassasiyetle ele alınıyor. Ana Hizmet Binası’nda bulunan Halkla İlişkiler ve Çözüm Masası birimi sayesinde vatandaşlar yüz yüze başvuru yaparak doğrudan bilgi alabiliyor. Entegre çalışma sistemiyle tüm başvurular şeffaf biçimde sonuçlandırılıyor.

Esnaf Masası ile yerel ekonomiye katkı

Seferihisar Belediyesi, yerel esnafın taleplerini de göz ardı etmiyor. EKAP sistemiyle uyumlu şekilde hizmet veren Esnaf Masası, esnafı belediye alımları konusunda bilgilendirerek yönlendiriyor. Bu uygulama, kamu alımlarında şeffaflığı artırırken yerel esnafın ekonomik döngüde daha güçlü yer almasını amaçlıyor.

Başkan Yetişkin: “Çözüm Masası en güçlü iletişim kanallarımızdan biri”

Seferihisar Belediye Başkanı İsmail Yetişkin, Çözüm Masası odaklı hizmet anlayışına ilişkin yaptığı değerlendirmede,
“Seferihisar’da belediyeciliği masa başında değil, vatandaşımızı dinleyerek yürütüyoruz. Çözüm Masası, belediyemizle vatandaşlarımız arasında kurduğumuz en güçlü iletişim köprülerinden biridir. Gelen her talep kayıt altına alınıyor, ilgili birimlerce takip edilerek sonuçlandırılıyor” dedi.

“Şeffaflık ve hesap verebilirlik temel ilkemiz”

Vatandaşların başvurularının her aşamasında bilgilendirildiğini vurgulayan Başkan Yetişkin, “Aynı anlayışı Esnaf Masası ve EKAP uyumlu çalışmalarımızda da sürdürüyoruz. Şeffaf, güven veren ve çözüm üreten bir belediyecilik anlayışıyla hareket ediyoruz” ifadelerini kullandı.

“Kapılarımız da Çözüm Masamız da her zaman açık”

2026 yılında da iletişim ve hizmet altyapısını güçlendirmeyi sürdüreceklerini belirten Başkan Yetişkin, “Seferihisar Belediyesi’nin kapıları da Çözüm Masası da vatandaşımıza her zaman açık. Katılımcı ve çözüm odaklı belediyecilik anlayışımızı daha da ileri taşıyacağız” diye konuştu.